מדיניות פרטיות
Derma D'or
עודכן לאחרונה:13.7.2026
1. מבוא
ב־Derma D'or אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באמצעות האתר, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לגורמים אחרים ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר או בעת יצירת קשר עם העסק, ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:
שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דואר אלקטרוני.
כתובת למשלוח, במקרה של הזמנת מוצרים.
תוכן הפנייה או ההודעה שנשלחה באמצעות האתר, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
מידע שתבחר למסור לצורך התאמת מוצרים או טיפולים, כגון מצב העור, רגישויות, אלרגיות, מחלות עור, היריון, הנקה או כל מידע אחר הרלוונטי למתן השירות.
מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
מתן מענה לפניות.
טיפול בבקשות להזמנת מוצרים.
התאמת מוצרים וטיפולים באופן מקצועי.
תיאום משלוחים או איסוף עצמי.
ניהול תיק לקוח.
יצירת קשר עם הלקוח.
מתן שירות ותמיכה.
עמידה בדרישות החוק.
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
העסק לא יעשה שימוש במידע האישי למטרות אחרות ללא הסכמת הלקוח, אלא אם קיימת חובה או הרשאה לעשות כן על פי דין.
4. מידע שאינו נאסף
למען הסר ספק:
האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.
לא מתבצע תשלום באתר.
פרטי התשלום מועברים רק בעת השלמת העסקה מול אמצעי התשלום שנבחר, ואינם נשמרים במערכות העסק.
5. קטינים
האתר פתוח לשימוש כלל המשתמשים.
עם זאת, טיפולים בקטינים יבוצעו רק באישור הורה או אפוטרופוס ובנוכחותו, ולאחר חתימה על טופס הסכמה והצהרת בריאות.
6. פניות באמצעות האתר ו-WhatsApp
ניתן ליצור קשר עם העסק באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון או באמצעות WhatsApp.
בעת שליחת פנייה ייתכן שתתבקש למסור שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל או מידע נוסף הדרוש לצורך מתן השירות.
פניות באמצעות WhatsApp מתבצעות באמצעות שירות WhatsApp, ולכן כפופות גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.
7. תיעוד מקצועי
במסגרת מתן השירות, העסק עשוי לנהל תיק לקוח הכולל מידע מקצועי הרלוונטי לטיפול.
התיק עשוי לכלול, בין היתר:
מידע שנמסר על ידי הלקוח.
שאלוני התאמה.
הצהרות בריאות.
תיעוד הטיפולים שבוצעו.
המלצות מקצועיות.
תמונות המתעדות את מצב העור לפני, במהלך ולאחר הטיפול.
מידע זה נשמר לצורך מעקב מקצועי, מתן שירות איכותי והמשך טיפול.
8. שימוש בתמונות
תמונות המצולמות במסגרת הטיפול נשמרות כחלק מתיק הלקוח ומשמשות לצורך תיעוד מקצועי בלבד.
שימוש בתמונות לצורכי פרסום, שיווק, אתר האינטרנט או רשתות חברתיות ייעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת מהלקוח.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
עם זאת, במידת הצורך, מידע עשוי להימסר לגורמים המסייעים במתן השירות, כגון:
חברות שילוח.
ספקי שירותי תשלום.
ספקי אחסון האתר.
ספקי שירות טכני.
רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה לעשות כן על פי דין.
בכל מקרה יועבר רק המידע הנדרש לצורך מתן השירות.
10. הודעות ועדכונים
העסק עשוי לשלוח ללקוחות מידע הקשור לשירותים, להזמנות, לעדכונים מקצועיים, להטבות ולמבצעים, בהתאם להוראות הדין.
הודעות עשויות להישלח באמצעות WhatsApp או באמצעי תקשורת אחרים שנמסרו על ידי הלקוח.
כל לקוח רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, והעסק יכבד את בקשתו בהתאם להוראות הדין.
11. Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלה תקינה של האתר.
שיפור חוויית המשתמש.
אבטחת מידע.
שמירת העדפות משתמש.
איסוף נתונים סטטיסטיים.
ניתן להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מתפקודי האתר לא יפעלו באופן מלא.
בעתיד, האתר עשוי להשתמש גם בכלי מדידה וניתוח, כגון Google Analytics או כלים דומים, לצורך שיפור השירות וחוויית המשתמש.
12. אבטחת מידע
העסק מייחס חשיבות רבה לשמירה על פרטיות לקוחותיו ונוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי המצוי ברשותו.
למרות המאמצים הרבים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות האינטרנט או הנשמר במערכות ממוחשבות. לפיכך, העסק אינו יכול להתחייב כי מערכותיו יהיו חסינות לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או אירועי סייבר.
13. שמירת מידע
העסק ישמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך:
מתן השירותים ללקוח.
ניהול תיקי לקוחות.
תיעוד מקצועי של טיפולים.
טיפול בהזמנות ובפניות.
ניהול ספרי העסק והנהלת החשבונות.
עמידה בדרישות הדין.
הגנה על זכויות העסק וטיפול במחלוקות, ככל שיהיו.
בתום התקופה הנדרשת, או כאשר לא יהיה עוד צורך במידע, הוא יימחק או יישמר באופן מאובטח, בהתאם להוראות הדין.
14. זכויות הלקוח
העסק מכבד את זכותם של לקוחותיו לפרטיות.
לקוח רשאי לפנות לעסק בבקשה:
לעיין במידע השמור עליו.
לבקש לתקן מידע שאינו נכון או אינו מעודכן.
לבקש למחוק מידע אישי, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור מידע, או כאשר שמירתו נדרשת לצורך ניהול תיק הלקוח, הנהלת חשבונות, הגנה על זכויות העסק או עמידה בדרישות החוק, העסק יהיה רשאי להמשיך ולשמור את המידע בהתאם להוראות הדין.
15. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, לרשתות חברתיות או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
הכניסה לאתרים או לשירותים אלה והשימוש בהם נעשים באחריות המשתמש בלבד, והם כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים.
העסק אינו אחראי לתוכן האתרים, לאופן פעילותם או למדיניות הפרטיות שלהם.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, באתר או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא הגרסה המחייבת ממועד פרסומה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים, ככל שיהיו.
17. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות או אופן השימוש במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם העסק באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
העסק יעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר.
תודה על האמון
ב־Derma D'or אנו רואים בשמירה על פרטיות לקוחותינו חלק בלתי נפרד מהשירות המקצועי שאנו מעניקים.
אנו מתחייבים לנהוג במידע שנמסר לנו באחריות, בשקיפות, במקצועיות ובכבוד, ולעשות בו שימוש רק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם להוראות הדין.
